Retoure
Bei SNKRVOLT steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen.
Rückgabefrist
Sie können einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen, sofern unsere Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Wiedereinlagerungsgebühren
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden, unabhängig davon, ob es sich um eine Rückerstattung oder einen Umtausch handelt.
Sollten Sie jedoch einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Bedingungen für eine gültige Rücksendung
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Legen Sie die Originalrechnung der Rücksendung bei.
- Der Artikel muss neu, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
- Alle Etiketten, Schutzfolien und Originalverpackungen müssen beiliegen.
So beantragen Sie eine Rücksendung
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
- Nach dem Absenden des Formulars können Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale abgeben, um es an unser nächstgelegenes Lager zu senden.
- Sobald Ihr Formular eingegangen ist, senden wir Ihnen die genaue Rücksendeadresse per E-Mail.
Bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Wenn Sie jedoch einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten und senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail.
Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend per E-Mail unter support@snkrvolt.com.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie bitte auf die Lieferung und folgen Sie anschließend der Rückgabeprozedur.
Rückerstattungsmodalitäten
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters haben.
Datenschutz (DSGVO)
Die im Rahmen einer Rückgabe oder Erstattung bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht, Ihre Daten jederzeit einzusehen, zu berichtigen oder löschen zu lassen.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@snkrvolt.com.
Kontakt
El Pueblo Mexicana s.r.o.
c/o SNKRVOLT
E-Mail: support@snkrvolt.com
Telefon: +4921027392035